- Tieto podmienky používania služby elektronického podpisovania v riešeniach, službách a aplikáciách vytvorených a prevádzkovaných spoločnosťou BE-SOFT (BESOFT Online, E-klient, E-learning, E-BTS a iných) (ďalej aj „Aplikácie“), ktoré sú zároveň neoddeliteľnou súčasťou jednotlivých zmlúv, či podmienok, na základe ktorých Poskytovateľ poskytuje Aplikácie Objednávateľovi (ďalej aj „Podmienky Aplikácií“), upravujú poskytovanie služby elektronického podpisovania, ktorá umožňuje podpísať elektronickým podpisom vybrané typy dokumentov, ktoré sú výstupom z Aplikácií (ďalej len „Podmienky služby elektronického podpisovania“).
- Služba elektronického podpisovania umožňuje používateľovi Aplikácií (napr. používateľ systému BESOFT Online, Účastník e-learningového kurzu, školiteľ) s prostredníctvom Objednávateľom zakúpených elektronických podpisov podpísať vybrané typy dokumentov, ak sa takéto dokumenty z príslušnej Aplikácie vyhotovujú (ďalej len „Služba elektronického podpisovania“).
- Poskytovateľom Aplikácií ako aj Služby elektronického podpisovania je spoločnosť BE-SOFT a.s., so sídlom Krakovská 2398/23, 040 11 Košice - mestská časť Juh, IČO: 36191337, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sa, vložka č. 1073/V (ďalej len „Poskytovateľ“).
- Elektronický podpis vytváraný v rámci Služby elektronického podpisovania pri podpisovaní dokumentov používateľom Aplikácií je elektronickým podpisom v zmysle nariadenia Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 910/2014 z 23. júla 2014 o elektronickej identifikácii a dôveryhodných službách pre elektronické transakcie na vnútornom trhu. Poskytovateľ nie je poskytovateľom dôveryhodných služieb v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 910/2014 o elektronickej identifikácii a dôveryhodných službách pre elektronické transakcie na vnútornom trhu, rovnako tak poskytovaná služba elektronického podpisovania nie je kvalifikovanou dôveryhodnou službou a nebola teda ani predmetom posúdenia zhody v zmysle osobitných predpisov.
- Dodávateľom technického riešenia na vyhotovovanie elektrického podpisu v Službe elektronického podpisovania je spoločnosť Software602, a. s., so sídlom Hornokrčská 15, 140 21 Praha 4, ČR, IČO: 63078236 (ďalej len „Dodávateľ podpisového riešenia“). Objednávateľ berie na vedomie, že pri vyhotovovaní elektronického podpisu, najmä v súvislosti s identifikáciou osoby vyhotovujúcej elektronický podpis budú tejto osobe doručované elektronické správy (emaily, SMS) od Dodávateľa podpisového riešenia, pričom tieto môžu byť aj v inom ako slovenskom jazyku (najmä v českom jazyku).
- V prípade, že v týchto Podmienkach služby elektronického podpisovania sa používajú pojmy písané s veľkým písmenom a ich definícia sa nenachádza v týchto Podmienkach služby elektronického podpisovania tak je ich potrebné vykladať v zmysle zadefinovanom v Podmienkach Aplikácií.
- Cenu za poskytovanie Služby elektronického podpisovania stanovuje Poskytovateľ na základe požiadaviek Objednávateľa v zmysle zaslanej cenovej ponuky Poskytovateľom, pričom sa skladá najmä z jednorazového poplatku za zriadenie a nastavenie Služby elektronického podpisovania pre konkrétny typ podpisovaného dokumentu a ceny za balík elektronických podpisov.
- V prípade, že Objednávateľ súhlasí so zaslanou cenovou ponukou a podmienkami tam uvedenými zašle Objednávateľ Poskytovateľovi objednávku v zmysle predloženej cenovej ponuky. Objednávka sa stáva záväznou v momente jej potvrdenia Poskytovateľom (ďalej aj „záväzná objednávka“).
- Poskytovateľ vystaví Objednávateľovi faktúru s dobou splatnosti 15 dní odo dňa jej vystavenia s cenou vo výške v zmysle záväznej objednávky.
- Cena za používanie Služby elektronického podpisovania sa považuje za uhradenú momentom pripísania príslušnej platby vo výške zodpovedajúcej cene na príslušný bankový účet Poskytovateľa uvedenej v cenovej ponuke, alebo na preddavkovej faktúre najneskôr posledný deň splatnosti faktúry.
- Oprávnenie používať Službu elektronického podpisovania a prístup k nej získa Objednávateľ do 10 pracovných dní odo dňa úhrady ceny za Službu elektronického podpisovania v zmysle doručenej faktúry vystavenej na základe záväznej objednávky a vyjadrenia súhlasu s Podmienkami Služby elektronického podpisovania, s Podmienkami príslušných Aplikácií, pokiaľ v záväznej objednávke nebolo uvedené inak a po poskytnutí potrebnej súčinnosti zo strany Objednávateľa.
- Rozsah oprávnenia Objednávateľa používať Služby elektronického podpisovania je určený záväznou objednávkou Objednávateľa.
- V prípade, že sa Objednávateľ dostane do omeškania s úhradou faktúry o viac ako 15 dní odo dňa splatnosti faktúry tak Objednávateľ je oprávnený okamžite ukončiť poskytovanie Služby elektronického podpisovania Objednávateľovi a vyrozumieť Objednávateľa o tejto skutočnosti elektronickou poštou.
- Pre využívanie elektronických podpisov v rámci Služby elektronického podpisovania je nevyhnutné mať aktívny (uhradený) prístup k príslušnej Aplikácii.
- Doba platnosti každého zakúpeného balíka elektronických podpisov je 12 mesiacov, ak s Poskytovateľom nebolo dohodnuté inak. Po uplynutí doby platnosti je pre ďalšie využívanie Služby elektronického podpisovania potrebné zakúpiť nový balík / balíky podpisov. Nevyužité podpisy po uplynutí doby platnosti nie je možné ďalej využívať a Objednávateľ nemá nárok na žiadnu náhradu.
- O vyhotovených elektronických podpisoch sa vyhotovuje podpisová doložka, ktorá obsahuje bližšie informácie ohľadom podpisových certifikátov, osoby, času, miesta a spôsobe vyhotovenia elektronického podpisu. Táto doložka ma čisto informatívny charakter a v súvislosti s ňou a informáciami v nej obsiahnutých nedáva Poskytovateľ žiadne záruky a nenesie ani žiadnu zodpovednosť. Objednávateľ je oprávnený požiadať Poskytovateľa o zaslanie alebo sprístupnenie tejto doložky a ten je povinný bezodkladne, zvyčajne do 3 pracovných dní Objednávateľovi túto doložku zaslať alebo sprístupniť.
- Výrok o platnosti alebo neplatnosti elektronického podpisu, prípadne elektronickej časovej pečiatky a prípadne ďalšie informácie sa vzťahujú vždy výlučne na konkrétny čas, kedy je vykonané overenie.
- S cieľom zlepšiť Službu elektronického podpisovania vykonáva Poskytovateľ pravidelnú údržbu, čo znamená, že prístup k Službe elektronického podpisovania môže byť dočasne obmedzený alebo dokonca na krátky čas vylúčený. Pravidelnú údržbu vykonáva Poskytovateľ mimo bežnej pracovnej doby, ktorá je zvyčajne od 8:00 hod. do 17:00 hod. v pracovných dňoch, t. j. s výnimkou štátnych sviatkov, ostatných dní pracovného pokoja, významných dní a dní pracovného pokoja oficiálne uznaných v Slovenskej a Českej republike.
- Doba pravidelnej údržby sa nezapočítava do garantovanej dostupnosti Služby elektronického podpisovania, čo Objednávateľ výslovne berie na vedomie.
- Objednávateľ je povinný náležite oboznámiť používateľa Aplikácií využívajúceho Službu elektronického podpisovania s relevantnými ustanoveniami týchto Podmienok služby elektronického podpisovania a zabezpečiť ich dodržiavanie.
- V prípade, že Objednávateľ si objednal v záväznej objednávke Službu elektronického podpisovania aj pre vlastných školiteľov tak Objednávateľ je povinný oboznámiť školiteľa, ktorému umožní využívať Službu elektronického podpisovania ako s týmito Podmienkami služby elektronického podpisovania, tak aj s podmienkami technického riešenia na vyhotovovanie elektrického podpisu Dodávateľa technického riešenia, prostredníctvom ktorého školiteľ vyhotovuje elektronické podpisy, ktoré sú dostupné na prihlasovacej webstránke do predmetného technického riešenia na vyhotovovanie elektrického podpisu. Objednávateľ zároveň zodpovedá za dodržiavanie podmienok v zmysle prvej vety tohto bodu školiteľom.
- Spracúvanie osobných údajov Objednávateľa a iných dotknutých osôb sa vykonáva v zmysle Politiky ochrany osobných údajov a platných právnych predpisov, a to najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica č. 95/46/ES (ďalej len „GDPR“).
- V prípade ak Poskytovateľ vystupuje vo vzťahu k Objednávateľovi a dotknutým osobám Objednávateľa v pozícii sprostredkovateľa podľa ustanovenia čl. 28 GDPR, tak sa týmto v súvislosti s poskytovaním Služby elektronického podpisovania uzatvára medzi Poskytovateľom a Objednávateľom nasledovná Zmluva o spracúvaní osobných údajov.
- Údaje spracúvané pri využívaní Služby elektronického podpisovania sú poskytované a spracúvané aj Dodávateľom podpisového riešenia.
- Všetky údaje sa ukladajú aj v dátových centrách spoločnosti Microsoft v rámci Európskej únie a ukladanie údajov v rámci Služby elektronického podpisovania podlieha aktuálnym podmienkam služby Microsoft Azure, ktoré sú k dispozícii tu: https://azure.microsoft.com/cs-cz/support/legal/ .
- Ochrana osobných údajov uložených v rámci Služby elektronického podpisovania sa okrem Politiky ochrany osobných údajov Poskytovateľa a Zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom riadi aj zásadami spoločnosti Microsoft, dostupnými tu: https://www.microsoft.com/cs-cz/trust-center/privacy a zabezpečenými zmluvnými záväzkami medzi Poskytovateľom, spoločnosťou Software602 a. s. a spoločnosťou Microsoft.
- Objednávateľ má v prípade technických problémov, ktoré spôsobujú nesprávne fungovanie Služby elektronického podpisovania, alebo neposkytnutie Služby elektronického podpisovania, za ktorú Objednávateľ zaplatil právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu (ďalej len „reklamácia“).
- Reklamácia sa podáva prostredníctvom elektronickej pošty na emailovú adresu Poskytovateľa: it@besoft.sk a musí obsahovať:
a) označenie Objednávateľa,
b) opis chyby,
c) dátum a čas, kedy ku chybe došlo,
d) označenia používateľa, u ktorého ku chybe došlo.
- Poskytovateľ sa zaväzuje, že reklamáciu, ktorá obsahuje údaje podľa vyššie uvedeného odseku vybaví bezodkladne odo dňa nahlásenia chyby, najneskôr do 15 dní.
- O vybavení reklamácie bude reklamujúca osoba oboznámená emailom zaslaným na ňou určenú emailovú adresu.
- Ak Objednávateľ, alebo používateľ Aplikácií využije Službu elektronického podpisovania alebo jej vlastnosti spôsobom, ktorý je v rozpore s Podmienkami Aplikácií, alebo týmito Podmienkami služby elektronického podpisovania a vznikne mu škoda, Poskytovateľ za ňu nijako nezodpovedá. Rovnako Poskytovateľ nezodpovedá za akýkoľvek ušlý zisk, či vzniknutú škodu, akokoľvek zapríčinené, vzniknuté využitím alebo nemožnosťou využiť Službu elektronického podpisovania.
- Poskytovateľ nezodpovedá za to, že právny úkon urobený prostredníctvom Služby elektronického podpisovania a príslušného druhu elektronického podpisu zodpovedá požiadavkám osobitných právnych predpisov kladených na formu, účel a spôsob vykonania predmetného právneho úkonu. Objednávateľ nesie plnú zodpovednosť za to, že elektronický podpis vyhotovený prostredníctvom Služby elektronického podpisovania je postačujúcim druhom podpisu pre vykonanie daného právneho úkonu.
- Poskytovateľ má právo kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto Podmienky služby elektronického podpisovania, najmä z dôvodu vývoja cien, na ktorých je poskytovanie Služby elektronického podpisovania závislé, z dôvodu zmeny právnej regulácie oblasti, v ktorej Poskytovateľ pôsobí a v rámci ktorej poskytuje Službu elektronického podpisovania, z dôvodu zmien zo strany Dodávateľa podpisového riešenia, či z dôvodu vývoja technológií využívaných pri používaní Služby elektronického podpisovania.
- Tieto Podmienky služby elektronického podpisovania sú platné a účinné od 21.11.2023.