I. Všeobecné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky sekcie „Vzdelávanie“ prístupnej na webovej adrese: www.besoft.sk/vzdelavanie internetového portálu www.besoft.sk (ďalej len „obchodné podmienky“) platia na nákup kurzov a školení na webstránke internetového portálu www.besoft.sk v sekcií „Vzdelávanie“ prístupnej na webovej adrese: www.besoft.sk/vzdelavanie (ďalej iba „elektronický obchod“), ktorý prevádzkuje BE-SOFT a.s., so sídlom Krakovská 2398/23, 040 11 Košice - mestská časť Juh, Slovenská republika, IČO: 36 191 337, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 1073/V, tel. č. +421 55 720 1614, email: skolenia@besoft.sk (ďalej len „poskytovateľ“), ako aj pre prípadné objednávky kupujúceho urobené prostredníctvom elektronickej pošty.
- Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, kupujúceho (spotrebiteľa alebo podnikateľa) a poskytovateľa (dodávateľa služieb), ktoré uzatvoria zmluvu o poskytnutí služby (ďalej len „zmluva“).
- Spotrebiteľom je len fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom sa rozumie najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
- Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára poskytovateľ so spotrebiteľom.
- Kurzom alebo školením sa rozumie služba, ktorú poskytuje poskytovateľ prezenčnou formou (ďalej len„ kurz alebo školenie“).
- Online kurzom alebo školením sa rozumie služba, ktorú poskytuje poskytovateľ formou E-learningu, alebo formou webináru prostredníctvom na to poskytovateľom určenej platformy (ďalej len „online kurz alebo školenie“).
- Kurz alebo školenie a online kurz alebo školenie ďalej spoločne aj ako „služba“, a to aj v gramatickom tvare množného čísla.
- Na účely týchto obchodných podmienok sa pojmy „prihláška“ a „objednávka“ považujú za synonymá, teda za slová s rovnakým významom. Tieto pojmy sa na účely týchto obchodných podmienok vykladajú v zmysle objednať si službu, teda prihlásiť sa na službu, resp. ako úkon kupujúceho, ktorého účelom a zmyslom je uzatvoriť s poskytovateľom zmluvu o poskytnutí služby.
- Objednávateľom alebo kupujúcim sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom na to určeného formuláru v elektronickom obchode objedná službu.
- Účastníkom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie objednávateľ alebo kupujúci, ktorý je fyzickou osobou ako aj osoba, ktorá sa na základe poverenia objednávateľa zúčastní kurzu alebo školenia alebo sa zúčastní online kurzu alebo školenia alebo prostredníctvom prístupových údajov, ktoré zaslal poskytovateľ objednávateľovi vstúpi do platformy určenej na využitie objednanej služby.
- Objednávateľ zodpovedá, že ním určený účastník sa oboznámi s týmto obchodnými podmienkami a inými vzájomné dohodnutými podmienkami medzi poskytovateľom a objednávateľom a zároveň objednávateľ zodpovedá aj za dodržiavanie týchto obchodných podmienok a vzájomne dohodnutých podmienok medzi poskytovateľom a objednávateľom zo strany účastníka.
- Poskytovateľ zverejňuje zoznam služieb, ktoré ponúka na predaj kupujúcemu v elektronickom obchode a umožňuje kupujúcemu objednávať služby.
- V prípade, ak sa služba poskytuje prostredníctvom poskytovateľom určenej platformy, tak na poskytovateľom určenej platforme sú uvedené minimálne softvérové a hardvérové požiadavky pre riadny chod určenej platformy, a teda pre riadne poskytnutie služby.
- Zmluvné strany sa dohodli, že tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi kupujúcim a poskytovateľom prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu poskytovateľa, pokiaľ ďalej nie je uvedené inak. V prípade, ak poskytovateľ a kupujúci uzatvoria zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylné od obchodných podmienok, osobitné ustanovenia zmluvy majú vždy prednosť pred obchodnými podmienkami. Kupujúci prostredníctvom tzv. zaškrtávacieho políčka v procese uzatvárania zmluvy cez elektronický obchod a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil so znením obchodných podmienok, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam a že s nimi súhlasí, a je si vedomý skutočnosti, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi ním a poskytovateľom.
- Dohľad nad predajom služieb na diaľku vykonáva :
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dohľadu
podnety@soi.sk
tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55
II. Informácie o službe a cene
- Informácie o službách uvedené v elektronickom obchode sú čerpané z informačnej databázy poskytovateľa. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, ak sú pri službách zobrazené obrázky sú len ilustračné.
- Cena za poskytnutie služby je uvedená výlučne za konkrétnu službu.
- Všetky prípadné akciové ceny služieb uverejnených v elektronickom obchode platia iba do tam uvedeného času, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu služby uvedenú v ponuke poskytovateľa. Zmena ceny služby sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu služby. Pre spotrebiteľa je rozhodujúca cena služby, ktorá je uvedená na webovom sídla poskytovateľa v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky, teda pred stlačením tlačidla „odoslať prihlášku s povinnosťou platby“.
- Prípadné zľavy z ceny služby poskytnutej poskytovateľom kupujúcemu sa nedajú vzájomne kombinovať, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
III. Uzatvorenie zmluvy
- Objednávka kupujúceho vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára nachádzajúceho sa v elektronickom obchode poskytovateľa, alebo prijatá poskytovateľom prostredníctvom elektronickej pošty sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany kupujúceho. Objednávka kupujúceho, ktorá neobsahuje všetky požadované údaje, nie je záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany kupujúceho, a poskytovateľ nebude povinný takúto neúplnú objednávku kupujúceho akceptovať. Poskytovateľ môže, nie je však povinný, požiadať kupujúceho o doplnenie chýbajúcich údajov v objednávke. Emailová adresa kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle § 2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej aj „zákon č. 108/2024 Z. z.“).
- Po doručení objednávky poskytovateľovi bude kupujúcemu na ním uvedenú elektronickú adresu (e-mail) zaslané potvrdenie objednávky s predmetom „Online prihláška na kurz/školenie“ spolu so zálohovou faktúrou.
- Zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním návrhu (objednávky) na uzavretie zmluvy poskytovateľom. Záväzným akceptovaním objednávky poskytovateľom sa rozumie doručenie elektronickej správy s predmetom „Online prihláška na kurz/školenie“ na e-mailovú adresu kupujúceho.
- Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii služby, údaje o cene služby, údaje o termíne poskytnutia služby, údaje o spôsobe platby, údaje o poskytovateľovi a údaje o kupujúcom, prípadne ďalšie potrebné údaje.
- Obsah záväznej akceptácie objednávky sa nemôže odchýliť od objednávky kupujúceho, okrem prípadu, ak sa poskytovateľ a kupujúci dohodli inak a okrem odlišných údajov predpokladaných týmito obchodnými podmienkami. Obsah záväznej akceptácie objednávky predstavuje zmluvu medzi poskytovateľom a kupujúcim. Obsah záväznej akceptácie objednávky bude kupujúcemu vždy zaslaný e-mailom. V prípade, ak kupujúci zistí v záväznej akceptácii objednávky chyby alebo iné nezrovnalosti, je kupujúci povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať poskytovateľa e-mailom, najneskôr však pred poskytnutím služby. V opačnom prípade sa bude mať za to, že obsah zmluvy je daný záväznou akceptáciou objednávky.
- Zmluva je účinná odo dňa uhradenia ceny za objednanú službu. Cena za službu sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na bankový účet poskytovateľa vo výške podľa uzatvorenej zmluvy. Po riadnom uhradení ceny za službu bude na e-mail kupujúceho zaslané prihlasovacie meno a heslo, ak sa služba poskytuje prostredníctvom na to určenej platformy, resp. keď je predmetom uzatvorenej zmluvy online kurz alebo školenie.
- Pokiaľ pri službe nie je uvedené inak, tak sa zmluva uzatvára na dobu určitú:
a. pri online kurzoch alebo školeniach poskytovaných prostredníctvom platformy E-learning sa zmluva uzatvára na dobu 30 kalendárnych dní, kedy sa začiatok plynutia lehoty vzťahuje na účinnosť uzatvorenej zmluvy, teda odo dňa
b. uhradenia ceny za objednanú službu. Po uplynutí doby uvedenej v tomto bode týchto obchodných podmienok zaslané prihlasovacie údaje podľa bodu 6 tohto článku týchto obchodných podmienok strácajú platnosť a nie je možné nimi pristúpiť ku online kurzom alebo školeniam;
c. pri kurzoch alebo školeniach poskytovaných prezenčnou formou za osobnej fyzickej účasti alebo prostredníctvom webináru sa zmluva uzatvára na dobu určitú, a to vždy na konkrétny čas konania kurzu alebo školenia. V prípade, ak sa kupujúci nezúčastní tohto kurzu alebo školenia z akéhokoľvek dôvodu alebo neabsolvuje celý kurz alebo školenie, tak stráca nárok na vrátenie ceny za kurz alebo školenie, prípadne časti ceny za kurz alebo školenie.
- Kupujúci tiež berie na vedomie, že zmluva nie je platne a účinne uzatvorená a poskytovateľ nie je takouto neplatnou zmluvou zaviazaný, pokiaľ sú tu dôvodné pochybnosti o skutočnej totožnosti kupujúceho alebo v prípade zjavných chýb v písaní alebo počítaní pri informáciách o službe alebo cene alebo taktiež v prípade technickej chyby v elektronickom obchode, ktorá spôsobí pochybnosti ohľadom uzatváranej zmluvy.
IV. Odstúpenie od zmluvy
- Ak je kupujúcim spotrebiteľ, odstúpenie od kúpnej zmluvy a všetky veci s tým spojené sa v plnom rozsahu spravujú ustanoveniami § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z.
- Ak poskytovateľ včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo, alebo do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči.
- Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a) poskytovanie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b) poskytovanie služby, ak poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu
c) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
d) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má poskytovateľ poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
e) dodanie digitálneho obsahu, ktorý poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
a. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
b. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a poskytovateľ poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. alebo ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
- Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa v plnom rozsahu spravuje § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
- Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej aj ako „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
- Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 2 sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi.
- Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú poskytovateľ oznámil spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. bod 1 článok I. týchto obchodných podmienok), alebo na inú adresu, ktorú poskytovateľ oznámil spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania poskytovateľovi na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať poskytovateľovi z dôvodov podľa osobitného predpisu.
- Poskytovateľ je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní poskytovateľa.
- Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak poskytovateľ na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero produktov.
- Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa poskytovateľ so spotrebiteľom výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne poskytovateľ alebo iná osoba na základe dohody s poskytovateľom.
- Poskytovateľ alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu požadovať od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 zákona č. 108/2024 Z. z. (spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru poskytovateľovi alebo osobe určenej poskytovateľom na prevzatie tovaru, spotrebiteľ je povinný uhradiť poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy) a § 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. (poskytovateľ nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný poskytovateľom).
- Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení od zmluvy:
a) zaslaným doporučenou poštou na adresu sídla poskytovateľa alebo
b) zaslaným elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu pre vybavovanie objednávok skolenia@besoft.sk
- Povinnosti poskytovateľa a spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy sa v plnom rozsahu spravujú § 21 a 22 zákona číslo 108/2024 Z. z.
- Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si poskytovateľ a spotrebiteľ všetky vzájomne prijaté plnenia.
- Spotrebiteľ je povinný uhradiť poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je poskytnutie služby, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
- Poskytovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Poskytovateľ je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa predchádzajúcej vety v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa. Poskytovateľ je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa tohto bodu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo poskytovateľa dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
- Formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu obchodných podmienok a nachádza sa aj na webstránke elektronického obchodu.
- Kupujúci dáva prijatím týchto obchodných podmienok výslovný súhlas s tým, aby sa poskytované služby na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktorou sa spotrebiteľ zaväzuje zaplatiť cenu začali poskytovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ust. § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a to podľa ustanovenia § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z., čím kupujúci po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, o čom poskytovateľ výslovne kupujúceho poučuje.
- Kupujúci dáva prijatím týchto obchodných podmienok výslovný súhlas s tým, aby mu poskytovateľ dodal digitálny obsah na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktorou sa spotrebiteľ zaväzuje zaplatiť cenu, ktorý poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, a to ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ust. § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a to podľa ustanovenia § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z., čím kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, o čom poskytovateľ výslovne kupujúceho poučuje.
- Kupujúci prijatím týchto obchodných podmienok vyhlasuje, že bol riadne poučený (body 18 a 19) o následkoch preňho vyplývajúcich z poskytnutia súhlasu podľa bodu 18 a 19 tohto článku týchto obchodných podmienok.
- Ak kupujúci z akéhokoľvek dôvodu nezačne čerpať riadne zabezpečené služby, alebo ak ich na základe vlastného rozhodnutia vyčerpá len čiastočne, nemá nárok na finančnú náhradu.
- Spotrebiteľ súhlasí s tým, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak k úplnému poskytnutiu služby došlo ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
- Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedostatku voľných miest na kurze alebo školení, alebo online kurze alebo školení, nedostupnosti služby, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od poskytovateľa spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať služby kupujúcemu v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v elektronickom obchode. Poskytovateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu služby dohodnutú v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený kupujúcim.
- Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj:
a) ak kupujúci riadne a včas neuhradí celkovú cenu.
- Poskytovateľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení :
a) doporučenou poštou na adresu trvalého bydliska (sídla) kupujúceho alebo
b) elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu kupujúceho.
- Body 1. až 22. tohto článku obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len ako „Občiansky zákonník“), t.j. nepoužijú sa v prípade, ak je kupujúcim podnikateľ. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku obchodných podmienok. Kupujúci podnikateľ je tak oprávnený odstúpiť od zmluvy len v súlade s Obchodným zákonníkom SR.
V. Platobné podmienky
- Cenu za služby (ďalej aj ako „celková cena“) je kupujúci povinný uhradiť pred poskytnutím služby bezhotovostným prevodom, alebo vkladom na bankový účet poskytovateľa na základe vystavenej zálohovej faktúry, ktorá bola zaslaná na emailovú adresu kupujúceho.
- V prípade, že spolu s potvrdením objednávky nebola kupujúcemu doručená aj zálohová faktúra, kupujúci sa zaväzuje bez zbytočného odkladu informovať o tejto skutočnosti poskytovateľa.
- V prípade, ak kupujúci zaplatí poskytovateľovi celkovú cenu bezhotovostným prevodom, za deň úhrady ceny za služby sa považuje deň, keď bola celá cena služby pripísaná na účet poskytovateľa.
- Poskytovateľ vystaví a zašle kupujúcemu bezodkladne po úhrade celkovej ceny na jeho emailovú adresu faktúru – daňový doklad v elektronickej forme, s čim kupujúci bezvýhradne súhlasí. Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty daňovým dokladom.
VI. Podmienky poskytnutia služby
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípade ak si kupujúci objedná u poskytovateľa službu, ktorej kapacita je pre daný termín plne obsadená zaslať kupujúcemu správu obsahujúcu informáciu, že na kupujúcim určený termín poskytnutia služby sa už nie je možné prihlásiť a tým sa objednávka kupujúceho ruší, prípadne poskytovateľ navrhne kupujúcemu iný termín poskytnutia služby, s ktorým musí kupujúci súhlasiť.
- Ak sa poskytovateľ a kupujúci v zmluve o poskytnutí služby nedohodli inak, tak poskytovateľ je povinný dodať kupujúcemu službu v termíne, ktorý si kupujúci u poskytovateľa objednal. Ak poskytovateľ nesplnil svoj záväzok dodať službu v lehote podľa prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal službu v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Poskytovateľ si vyhradzuje právo poskytnúť kupujúcemu náhradný termín poskytnutia služby, ak v termíne určenom kupujúcim podľa predchádzajúcej vety nie je možné službu dodatočne poskytnúť.
- Miesto poskytnutia služby je miesto dohodnuté v zmluve.
- V prípade ak kupujúci nevyužije poskytnutie služby v termíne, ktorý si u poskytovateľa objednal, a poskytovateľ bol pripravený na poskytnutie služby pre kupujúceho, tak kupujúci nemá právo na vrátenie už zaplatenej ceny služby.
VII. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
- Poskytovateľ je povinný poskytnúť služby v súlade s uzavretou zmluvou o poskytnutí služieb, t.j. v požadovanom rozsahu, dohodnutým spôsobom a v dohodnutom čase.
- Spotrebiteľ si môže uplatniť reklamáciu poštou, a to na adrese sídla poskytovateľa, prípadne elektronickou poštou, a to zaslaním emailu na skolenia@besoft.sk alebo osobne u poskytovateľa.
- Ak poskytovateľ zodpovedá za vadu služby, kupujúci má voči nemu:
a. právo na odstránenie vady opravou alebo poskytnutím novej služby,
b. právo na primeranú zľavu z ceny služby alebo
c. právo od zmluvy odstúpiť.
- Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len k popisu vady uvedenej kupujúcim.
- Vadu možno vytknúť spôsobom uvedeným v bode 2. tohto článku obchodných podmienok, alebo na inej adrese, o ktorej poskytovateľ oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
- Poskytovateľ poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Poskytovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s ust. § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety musí byť primeraná a nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý poskytovateľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo poskytnutie novej služby s prihliadnutím na povahu služby a povahu a závažnosť vady.
- Ak poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť poskytovateľa za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a poskytovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka, čo znamená, že kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom v prípade, ak poskytovateľ bude zodpovedať za vadu, ktoré právo si však musí kupujúci uplatniť u poskytovateľa v lehote dvoch mesiacov od poskytnutia opravenej alebo novej služby, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
- Odstránenie vady. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady poskytnutím novej služby alebo opravou služby. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil poskytovateľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Poskytovateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa tretej vety. Poskytovateľ opraví alebo poskytne novú službu v primeranej lehote (ust. § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu služby a účel, na ktorý kupujúci službu požadoval. Na účely opravy alebo poskytnutia novej služby kupujúci odovzdá alebo sprístupní službu poskytovateľovi alebo osobe určenej poskytovateľom podľa § 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Náklady sprístupnenia služby znáša poskytovateľ. poskytovateľ poskytne opravenú službu alebo novú službu kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci poskytol vadnú službu, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme dodanú službu v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže poskytovateľ službu predať tretej osobe. Poskytovateľ zodpovedá za vady novej služby podľa ust. § 619 Občianskeho zákonníka.
- Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny služby alebo môže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa ust. § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak:
a. poskytovateľ službu neopravil ani neposkytol novú službu,
b. poskytovateľ službu neopravil ani neposkytol novú službu v súlade s ust. § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,
c. poskytovateľ odmietol odstrániť vadu podľa ust. § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,
d. služba má rovnakú vadu napriek oprave alebo poskytnutí novej služby,
e. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f. poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej služby a hodnoty, ktorú by služba mala, ak by bola bez vád. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby podľa prvého odseku bodu 9, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie poskytovateľ. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých služieb, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej službe. Vo vzťahu k ostatným službám môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem na poskytnutí ostatných služieb bez poskytnutia vadnej služby. Po odstúpení od zmluvy alebo jej časti poskytovateľ zablokuje prístup kupujúcemu k službe, resp. mu službu neposkytne, a to vzhľadom na charakter poskytovanej služby. Poskytovateľ po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu cenu služby najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Poskytovateľ vráti cenu služby kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z ceny služby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení ceny za službu, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša poskytovateľ.
- Reklamácia musí byť podaná písomne (pošta, kuriér, osobne), emailom alebo online (vyplnením a odoslaním Reklamačného formuláru). Za účelom urýchlenia vybavenia reklamácie sa odporúča, aby kupujúci zaslal fotodokumentáciu reklamovanej vady služby spolu s uplatnením reklamácie, ak je to potrebné vzhľadom na vadu.
- Náklady spojené s reklamačným konaním:
a) v prípade oprávnenej reklamácie služby nesie všetky náklady s tým spojené poskytovateľ,
b) v prípade neoprávnenej reklamácie služby je poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu všetkých preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s ňou v súlade s platnými právnymi predpismi.
- Na darčeky k službám alebo služby poskytované zadarmo nemožno uplatniť reklamáciu.
- Reklamácie sa vybavujú výhradne na adrese sídla poskytovateľa.
- Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, tak informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
- Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s poskytovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
- Kupujúci - spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Kupujúci - spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupujúci - spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci - spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
- Body 2. – 3., 5. – 9., 11., 14. - 16. tohto článku obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, t.j. nepoužijú sa v prípade, ak je kupujúcim podnikateľ. Ak je kupujúcim podnikateľ, je oprávnený uplatniť nároky z vád tovaru, avšak pri nárokoch kupujúceho z vád tovaru sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka SR o kúpnej zmluve.
VIII. Práva a povinnosti poskytovateľa a objednávateľa
- Objednávateľ sa zaväzuje užívať poskytovateľom určený systém na využitie služby výlučne pre svoje potreby v súlade s jeho určením, na dosiahnutie účelu, na ktorý je určený a za podmienok stanovených týmito obchodnými podmienkami a podmienkami, ktoré sa vzťahujú na poskytovateľom určený systém.
- Objednávateľ sa zaväzuje používať poskytovateľom určený systém v súlade s platným právom, dobrými mravmi a týmito obchodnými podmienkami a podmienkami, ktoré sa vzťahujú na poskytovateľom určený systém a nenarúšať alebo nepoškodzovať poskytovateľom určený systém, servery, siete a systémy s nim spojené, neuverejňovať či nepoužívať spamy, softvérové vírusy alebo akékoľvek iné kódy, súbory alebo programy, ktoré by mohli prerušiť, obmedziť, ukončiť alebo akokoľvek inak poškodiť prevádzkovanie poskytovateľom určený systém alebo jeho funkčnosť.
- Všetky činnosti objednávateľa v rozpore s týmito obchodnými podmienkami, ktoré súčasne tiež môžu mať za následok (hoci aj prípadné) ohrozenie funkčnosti poskytovateľom určeného systému, či všetky činnosti objednávateľa, ktoré by akýmkoľvek spôsobom ohrozovali autorské práva či iné oprávnenia, budú zo strany poskytovateľa posudzované ako podstatné porušenie týchto obchodných podmienok, zmluvy a poskytovateľ je oprávnený objednávateľa v takejto jeho činnosti obmedziť. Takéto obmedzenie spočíva najmä v zamedzení prístupu k poskytovateľom určenému systému, pričom opatrenia smerujúce k obmedzeniu takejto činnosti objednávateľa je poskytovateľ oprávnený uplatniť okamžite.
- Objednávateľ sa zaväzuje dodržiavať podmienky a pravidlá používania poskytovateľom určeného systému, ako aj zabezpečiť dodržiavanie týchto obchodných podmienok účastníkmi. Objednávateľ plne zodpovedá za konania účastníkov v poskytovateľom určenom systéme.
- Objednávateľ sa zaväzuje primerane zabezpečiť prístup do poskytovateľom určeného systému tak, aby nedošlo k jeho zneužitiu, a to najmä, aby nedošlo k neoprávnenému vstupu do poskytovateľom určeného systému osobou, ktorá k tomu nie je oprávnená. Objednávateľ je povinný vykonať všetky opatrenia nevyhnutné na zamedzenie úniku prihlasovacích údajov a hesiel do poskytovateľom určeného systému neoprávneným osobám. Objednávateľ v plnom rozsahu zodpovedá za škodu, ktorá vznikla jemu, poskytovateľovi alebo tretím osobám v súvislosti s neoprávneným vstupom do poskytovateľom určeného systému alebo únikom prihlasovacích údajov.
- Objednávateľ sa zaväzuje chrániť poskytovateľom určený systém ako celok, ako aj jeho jednotlivé časti (napr. aj loga, fotografie, jednotlivé grafické prvky) a obsah pred neoprávneným užívaním a nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa oprávnený:
a) predať, prenajímať, požičiavať alebo iným spôsobom sprístupniť poskytovateľom určený systém tretej osobe,
b) poskytovateľom určený systém rozmnožovať, meniť, prekladať, rekompilovať, reassemblovať a vracať do predchádzajúceho stavu,
c) rozmnožovať, zostavovať alebo rozširovať produkty odvodené od poskytovateľom určeného systému,
d) rozmnožovať, prekladať či meniť akúkoľvek dokumentáciu k poskytovateľom určenému systému, ktorá mu bola poskytnutú.
- Poskytovateľom s výnimkou jej použitia pre interné účely resp. účely, pre ktoré bol poskytovateľom určený systém dodaný. Porušenie týchto záväzkov zo strany objednávateľa zakladá právo poskytovateľa od zmluvy odstúpiť a zamedziť prístup objednávateľa do poskytovateľom určeného systému. Zodpovednosť za náhradu škody spôsobenej poskytovateľovi, tým nie je dotknutá.
- Poskytovateľ nemonitoruje činnosť objednávateľa v ním určenom systéme ako ani obsah, ktorý doň vkladá. Obsah objednávateľa poskytovateľ nevlastní, nie je oprávnený ho upravovať, či akokoľvek inak meniť bez predchádzajúceho súhlasu objednávateľa.
- Poskytovateľ môže aj bez predchádzajúceho upozornenia objednávateľa meniť podobu a štruktúru poskytovateľom určeného systému a to najmä pri aktualizácii.
- Poskytovateľ je oprávnený bez predchádzajúceho oznámenia zrušiť používateľský účet objednávateľa alebo užívateľa alebo zablokovať prístup prostredníctvom prihlasovacích údajov, ktoré poskytol poskytovateľ objednávateľovi alebo inak zamedziť používaniu poskytovateľom určeného systému, o ktorom sa dá dôvodne domnievať, že porušuje obchodné podmienky, alebo používa poskytovateľom určený systém v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, dobrými mravmi a všeobecne uznávanými etickými a morálnymi princípmi a všeobecne uznávanými pravidlami používania služieb poskytovaných prostredníctvom siete Internet alebo dokonca na páchanie či napomáhanie trestnej činnosti, priestupkov či iných deliktov.
- Objednávateľ nemá nárok na akúkoľvek náhradu v súvislosti so zrušením používateľského účtu na vlastnú žiadosť, alebo zrušením alebo zamedzením jeho používania pred uplynutím doby počas, ktorej je oprávnený používať služby z dôvodov na strane objednávateľa, ako aj z dôvodov na strane účastníka, za ktoré objednávateľ zodpovedá.
IX. Zodpovednosť za vady a škodu
- Poskytovateľ nezodpovedá za chyby ani škody, či straty dát, spôsobené pri využívaní poskytovateľom určeného systému, alebo jeho výstupmi, ak boli spôsobené objednávateľom alebo užívateľom, tretími osobami alebo prekážkami vzniknutými nezávisle od vôle poskytovateľa, predovšetkým za chyby či škody spôsobené nesprávnym používaním poskytovateľom určeného systému alebo jeho používaním v rozpore s pokynmi poskytovateľa, neodborným zásahom do poskytovateľom určeného systému, do systémového programového vybavenia a prostredia, spôsobené nedostatočným zabezpečením lokálnej siete objednávateľa alebo užívateľa alebo jeho počítačov, popr. útokom hackerov alebo iným obdobným vonkajším zásahom, alebo vzniknuté v dôsledku poškodenia spôsobeného nesprávnou funkciou programov iných výrobcov inštalovaných v zariadení objednávateľa alebo užívateľa. Chybové hlásenia a iné obdobné prejavy, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť a nespôsobujú podstatné odchýlky od dohodnutých vlastností poskytovateľom určeného systému, sa považujú za vady poskytovateľom určeného systému, ktoré nemajú vplyv na jeho používanie.
- Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zobrazenie informácií na zariadení objednávateľa alebo užívateľa a za dostupnosť webovej stránky v akomkoľvek čase a mieste.
- Poskytovateľ sa snaží, aby poskytovateľom určený systém obsahoval aktuálne, správne a úplné informácie, no negarantuje a ani nedáva žiadnu záruku, že všetky informácie sú aktuálne, správne alebo úplné. Obsah poskytovateľom určeného systému má informatívny, vzdelávací a všeobecný charakter a slúži najmä pre zvýšenie komfortu a lepšiu orientáciu objednávateľa a užívateľa pri výkone jeho činností a plnení si svojich povinností. Informácie umiestnené v poskytovateľom určenom systéme nepredstavujú odborné poradenstvo, nemajú záväzný ani odporúčací charakter a nie sú výsledkom právneho, technického, ekonomického ani iného obdobného odborného poradenstva zo strany poskytovateľa. Objednávateľ a užívateľ berú na vedomie, že obsah poskytovateľom určeného systému nie je konkretizovaný a upravený na individuálne pomery, či požiadavky objednávateľa a nie je alternatívou k odbornému poradenstvu poskytovanému odborníkom na základe poskytnutia všetkých relevantných podkladov k danému prípadu. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú tým, že objednávateľ alebo užívateľ postupoval podľa informácií umiestnených v poskytovateľom určenom systéme.
- V poskytovateľom určenom systéme môžu byť umiestnené odkazy na iné webové stránky, pričom poskytovateľ nie je zodpovedný za obsah ani dostupnosť týchto iných stránok. Informácie uvedené na týchto iných stránkach nevyjadrujú názor poskytovateľa.
- Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za akúkoľvek škodu, či inú nemajetkovú ujmu spôsobenú objednávateľom v dôsledku používania poskytovateľom určeného systému v rozpore s touto zmluvou, dobrými mravmi, či platnými právnymi predpismi. Za uvedené plne zodpovedá objednávateľ.
- V zmysle týchto obchodných podmienok poskytovateľ nezodpovedá za situácie, ktoré sú mimo kontroly poskytovateľa, a preto vylučuje akúkoľvek zodpovednosť poskytovateľa, ak majú priamy vplyv na činnosť poskytovateľa a poskytovateľ im nemohol zabrániť, alebo vplyv na jeho činnosť ani pri vynaložení primeranej starostlivosti.
- Ako príklad toho, aké situácie možno považovať za okolnosti vylučujúce zodpovednosť poskytovateľa, najmä udalosti vyššej moci a nasledujúce skutočnosti:
a) štrajk, ak táto udalosť nastane v dôsledku organizácie tretími stranami a má priamy vplyv na schopnosť poskytovateľa plniť svoje záväzky;
b) teroristický útok, ktorý má vplyv na činnosť poskytovateľa;
c) vojny, občianske a vojenské nepokoje, blokády, povstania, nepokoje, epidémie, karanténne obmedzenia a všetky vyššie uvedené skutočnosti, ak k nim dôjde priamo na území Slovenskej republiky a ovplyvňujú plnenie záväzkov poskytovateľa;
d) úder blesku, zemetrasenie, požiar, víchrica, záplavy, zosuvy pôdy, ktoré majú vplyv na prevádzku poskytovateľa;
e) udalosti, ktoré majú za následok vyhlásenie núdzového stavu alebo iného obmedzujúceho opatrenia nariadené orgánmi verejnej moci alebo inými inštitúciami, ktoré majú priamy alebo nepriamy vplyv na činnosť poskytovateľa;
f) protiepidemiologické opatrenia vyhlásené príslušnými orgánmi verejnej moci.
X. Ochrana osobných údajov
- Poskytovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho (a to najmä meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, tel. číslo, email), resp. jeho zamestnancov, či iných osôb nim poverených na konanie v súvislosti so zmluvou, nakoľko spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a kupujúcim, pred uzatvorením tejto zmluvy k zodpovedaniu otázok kupujúceho súvisiacich s predmetom kúpy a pre plnenie povinností uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi, prípadne je ich spracúvanie v oprávnenom záujme poskytovateľa. V prípade ich neposkytnutia by nebolo možné riadne plniť zmluvu. P Poskytovateľ uchováva osobné údaje po dobu potrebnú k riadnemu plneniu zmluvy a 4 roky od splnenia predmetu záväzkového vzťahu.
- Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané aj na zasielanie marketingových informácií emailom na právnom základe oprávneného záujmu poskytovateľa na jeho propagácii a informovaní o nových službách, produktoch alebo ich vylepšeniach.
- Kupujúci zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov. V prípade zmeny poskytnutých osobných údajov je kupujúci povinný ich zmenu bezodkladne oznámiť poskytovateľovi.
- V prípade neaktuálnosti poskytnutých osobných údajov, po odvolaní súhlasu so spracúvaním osobných údajov, splnení účelu alebo uplynutí doby nevyhnutnej na spracúvanie osobných údajov, alebo ak je ukladanie z akýchkoľvek zákonných dôvodov neprípustné, budú uložené osobné údaje vymazané.
- Za predpokladu dodržania požiadaviek stanovených v Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR), resp. v zákone č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, má kupujúci ako dotknutá osoba (i) právo na prístup k svojim osobným údajom, (ii) právo na opravu nesprávnych osobných údajov, (iii) právo na obmedzenie (blokovanie) spracúvania osobných údajov, (iv) právo namietať spracúvanie svojich osobných údajov, (v) právo na výmaz osobných údajov, (vi) právo na prenosnosť údajov, (vii) právo podať sťažnosť na Úradu na ochranu osobných údajov SR, pri podozrení, že sa vaše osobné údaje spracúvajú v rozpore s platnou legislatívou. Uvedené práva dotknutej osoby sú bližšie špecifikované v článkoch 12 až 22 GDPR.
- Dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu poskytovateľa, ma právo kedykoľvek namietať takéto spracúvanie a poskytovateľ nesmie ďalej spracúvať tieto osobné údaje, pokiaľ sa nepreukážu nevyhnutné oprávnené dôvody na takéto spracúvanie, ktoré prevažuje nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
- Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v Politike ochrany osobných údajov poskytovateľa.
XI. Záverečné ustanovenia
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny obchodných podmienok sa považuje za splnenú jej zverejnením na internetovej stránke elektronického obchodu poskytovateľa.
- Kupujúci nie je oprávnený bez súhlasu poskytovateľa postúpiť svoju pohľadávku voči poskytovateľovi vyplývajúcu zo zmluvy na tretie osoby.
- Všetky záväzkové vzťahy vzniknuté medzi poskytovateľom a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Ak je kupujúcim spotrebiteľ, na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 108/2024 Z.z., zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky. V prípade, ak je kupujúci podnikateľ, tak na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
- Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť niektorého ustanovenia obchodných podmienok neovplyvní platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek iného ustanovenia obchodných podmienok, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné od ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok.
- Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 30.12.2024 a rušia predchádzajúce znenia obchodných podmienok.